Домой Новости BTC-e запускает систему поддержки пользователей

BTC-e запускает систему поддержки пользователей

33
0

Администрация криптовалютной биржи BTC-e сообщила о запуске системы поддержки пользователей, которые теперь могут направлять свои вопросы посредством тикетов.

Как говорится на сайте BTC-e, система доступна на русском и английском языках.

Отмечается, что до 15 сентября через тикет-систему можно будет решить следующие вопросы по старым аккаунтам:

  • Вопросы по возврату 55% средств до 15.09.2017
  • Получение приватных ключей для вывода средств из пулов
  • Вопросы по зачисленным коинам с 25.07.17 по 1.08.17 (включительно)
  • Вопросы, которые можно будет решить только после прохождения верификации на новой площадке:

  • Отвязка 2FA в случае отсутствия к ней доступа
  • Изменение почты
  • Разблокировка аккаунта, если он был заблокирован до 25.07.2017
  • Поиск вводов и выводов по wire transfer (SEPA, SWIFT и т.д.)
  • Также биржа добавляет, что всем пользователям зачислены возвраты по счетам PAMM. Однако в комментариях под новостью отмечается, что не во всех случаях информация отображаются корректно.

    Другие пользователи жалуются, что не могут зайти под старым логином / паролем.

    В предыдущем заявлении BTC-e говорилось о намерении перезапустить торги на новой площадке 15 сентября.

    Источник: cryptocurrency.tech